Notre exigence: la QUALITÉ (ISO 9001)
Les entreprises qui réussissent sont celles
qui s’appuient sur la QUALITÉ !
La qualité étant l’ une de nos exigences , nous nous sommes tournés vers un système de management de la qualité: le référentiel international ISO 9001.
Ceci afin d’améliorer les techniques utilisées et la satisfaction de notre clientèle: il s’agit donc d’une somme d’exigences pour la conception, le développement, la production et le service après vente.
pharmacie des perles du vignoble: réception du diplôme ISO 9001
par Olivier Alméras , pharmacien
Le principe de l’amélioration continue: nous considérons ce principe comme quotidien, comme un objectif ” clef ” : ce principe est clairement expliqué dans la fameuse
“ROUE DE DEMING”
qui indique les méthodes et l’ organisation de la gestion de la qualité en entreprise:
Lien : roue de Deming wikipedia
Les principales exigences ISO 9001:
- démontrer l’aptitude à fournir de manière constante un produit ou des services aux exigences réglementaires.
- accroitre la satisfaction de la clientèle
- mise en œuvre de process d’amélioration continue.
Lien : L’ADEME mentionne notre certification
Pour cela, 4 aspects principaux sont pris en compte:
- engagement de la direction
- gestion des ressources
- réalisation du produit
- mesures, analyses et amélioration continue
La documentation obligatoire:
- Manuel qualité : celui ci regroupe toutes les actions de l’ entreprise, les process, les analyses et résultats, méthodes, mesures…etc..et doit être mis à jour annuellement
- 6 procédures documentées
- toute autre procédure nécessaire à l’ entreprise
Les actions obligatoires:
- la revue de direction annuelle
- le plan de formation
- les entretiens individuels annuels
- l’évaluation de la satisfaction clientèle
- l’ évaluation des fournisseurs
Avantages du système ISO 9001:
- réduction des couts liés aux erreurs
- amélioration des performances
- Qualité et traçabilité des opérations et reproductibilité des taches
- amélioration de la satisfaction des clients
- meilleure prise en compte des risques
- préservation du ” savoir faire “
Le respect du référentiel ISO 9001 assure
un haut degrés de qualité
de nos produits ” élixir du suédois “
elixir-suedois.fr : le site de l’élixir naturel et artisanal
Lien: site de l’ élixir du suédois naturel et artisanal
Lien : Norme ISO 9001 Wikipédia
Lien : ISO 9001 bureau VERITAS
Lien : ISO 9001